Voor zorgprofessionals: 'Heb jij echt contact met jouw cliënt?'
Echt contact hebben geeft energie en arbeidsvreugde.
Als zorgverlener kom je met diverse mensen in aanraking. Mensen waarmee je makkelijk contact hebt en direct voelt dat er verbinding is en die je vertellen hoe dankbaar ze zijn wat je voor hen doet. Maar helaas is dat niet met iedereen zo en dan vraag je jezelf af waarom lukt het me niet om met die meneer of mevrouw goed contact te hebben en zo een band op te bouwen?
Echt contact met de zorgvrager of cliënt
Met al je inzet om de zorg te verlenen die nodig is mis je soms het echte contact met de zorgvrager of cliënt, de echte verbinding waar je als zorgverlener zoveel voldoening en energie van krijgt. Maar dit kan ook het geval zijn bij het onderling contact maken in teamverband of met een leidinggevende. Waar we ook werken, er kunnen altijd situaties ontstaan waarbij je je niet gehoord of begrepen voelt.
Ieder mens is uniek
Wil je weten hoe dat komt? Het antwoord op deze vraag is dat we als mens allemaal uniek zijn en daarom niet op dezelfde wijze denken, reageren en doen. De een denkt vooral op rationele wijze, de ander meer vanuit zijn of haar gevoel, weer iemand anders reageert vanuit zijn of haar overtuigingen. Kortom, we denken en handelen niet allemaal vanuit dezelfde perceptie.
Beter in contact met iedereen
Toch kun je met iedereen succesvol samenwerken, waardoor je je gehoord en begrepen voelt. Hoe? Door het toepassen van de kennis van het Process Communication Model in je dagelijkse werk, zul je merken dat het wel degelijk mogelijk is om met iedereen in verbinding te komen. En dat vermindert de kans op frustratie en negatieve stress.
Onze trainingen
.webp)
- Herken direct waarom gesprekken vastlopen
- Krijg inzicht in je eigen communicatiestijl
- Voorkom misverstanden voordat ze ontstaan
- Pas je communicatie effectief aan per persoon
- Verminder ruis en irritatie binnen het team
- Begrijp elkaars gedrag en reacties beter
- Doorbreek terugkerende communicatiepatronen
- Werk soepeler en doelgerichter samen
- Stuur effectiever op gedrag en motivatie
- Herken spanningen voordat ze escaleren
- Communiceer duidelijker en met meer impact
- Vergroot vertrouwen en eigenaarschap in je team
- Sluit beter aan op verschillende typen klanten
- Herken koopgedrag en beslissingsstijlen
- Bouw sneller vertrouwen op in gesprekken
- Verhoog je conversie zonder te pushen
- Krijg snel inzicht in gedrag en communicatie
- Direct toepasbare tips en technieken
- Ideaal voor specifieke thema's of teams
- Korte sessies met direct resultaat
- Werk gericht aan je eigen communicatiepatronen
- Ontvang persoonlijke feedback en begeleiding
- Doorbreek gedrag dat je tegenhoudt
- Ontwikkel blijvende, effectieve gewoontes
Wat klanten zeggen:
Ik heb de PCM training als enorm leerzaam ervaren, soms ook best pittig. In de training was veel ruimte voor interactie. Na enkele trainingsdagen ga je steeds meer aanknopingspunten zien naar de dagelijkse praktijk. De training is dan ook buitengewoon waardevol, veel informatie, maar erg verrijkend en daarom zeker een aanrader voor iedereen die meer van zijn communicatie wil maken!
Zeer leerzame training met veel informatie. Wat me het meest aansprak was de begeleiding en de opgedane kennis. Wat een prachtig instrument is PCM.
Training was goed gestructureerd opgebouwd. Naast de manual ook veel hand-outs. De huiswerkopdrachten geven je een verplichting om er echt mee aan de slag te gaan. Dit laat je niet los i.t.t. andere trainingen die ik heb gedaan is deze van grotere toegevoegde waarde.
De training heeft een uitgebalanceerd programma met een duidelijke structuur. Iets wat ik fijn vind. Fijn om ook je eigen persoonlijk profiel in kaart te hebben. Jammer dat de groep niet groot was. Met een paar trainees meer was er zeker nog meer interactie geweest.
Wij als MT vonden het een heel leerzame training. We zijn veel van onszelf te weten gekomen en de verschillen tussen ons. Veel praktische en direct toepasbare kennis opgedaan. En juist daarom is het een heel geslaagde training. De uitleg was heel begrijpelijk en duidelijk met de nodige voorbeelden en oefeningen. En dat niet alleen, het was ook heel gezellig en ontspannend. Ga zo door! Top!
Ontzettend mooie en leerzame training. Op verhelderende wijze krijg je inzicht in de verschillen in mensen en handvatten om die te overbruggen. Zeer waardevol en een aanrader voor iedereen. Ik ga de training zeker promoten in mijn omgeving.
De basisvaardigheidstraining was voor ons heel leerzaam, gewoon top. Praktisch ingesteld en toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Kortom: dit is echt iets waar we wat aan hebben.
De training heeft een duidelijk lijn die ook erg overzichtelijk is. Wat ik erg mooi vond is dat er zoveel zaken in zaten die mij aanspraken. Ik ben erg tevreden over het feit dat ik deze training heb gevolgd.
Mijn beeld bij de training is dat die een heldere structuur en opzet heeft. Vooral de praktijkvoorbeelden voegen voor mij veel toe. Daardoor wordt het zeer herkenbaar. Nu zaak om het geleerde in de praktijk te gaan ondervinden.
De training hebben we als heel waardevol ervaren omdat de losse puzzelstukjes op z’n plek vielen. Je gaat jezelf en anderen beter begrijpen en hoe je jouw communicatie effectief kan afstemmen op de ander. Een goede opzet van de trainingen met ruimte voor onderling gesprekken en uitwisseling van ervaringen maken het geheel waardevol.
Ik vond de training theoretisch inhoudelijk en goed onderbouwd. De manier van uitleg was rustig en duidelijk. Ik raad het anderen aan. Het laat je niet los en het geeft waardevolle inzichten. Wat me het meeste aansprak was diepgang in de training. Bij andere instrumenten ontbreekt dat vaak. Ook de inzichten in distress en distresspatronen gaven veel herkenning.
Ik heb de training als een constructieve training ervaren die perfect aansloot op mijn behoefte. Ik kreeg precies inzicht in datgene waar ik naar op zoek was om mezelf en anderen beter te begrijpen. Het was een fijne en rustige manier van trainen.
Velit reprehenderit qui sunt aliqua adipisicing eu aliqua aliquip irure in. Tempor enim pariatur commodo. Sunt cupidatat cupidatat qui irure anim eiusmod ut sunt ad cupidatat do voluptate labore.