Be Successful, Improve Each Contact

Het gaat of ging niet lekker

Spanningen, irritaties, stroeve contacten, moeizame samenwerkingen met als gevolg tegenvallende resultaten. Het gaat in elk geval niet zoals je had gehoopt of verwacht. Iedereen krijgt daar wel eens mee te maken. En het vervelende is dat het je dan veel energie kost. Je kan er helemaal op leeg lopen. Bijvoorbeeld in de volgende situaties: 

• Je voelt geen klik met je leidinggevende of collega; eerder het tegenovergestelde
• Je krijgt geen verbinding met die ene leerling; het lukt niet om hem/haar erbij te betrekken
• Je ervaart onderlinge irritaties die belemmerend zijn voor de effectiviteit en prestaties van je team
• Je maakt je zorgen om iemand die niet goed in zijn of haar vel zit en je weet niet hoe je diegene het beste kunt helpen
• Je kijkt terug op een stroef gesprek met je potentiële klant en vraagt jezelf af waarom er geen klik was

Waarom gaat het dan zo vaak mis?

De oorzaak ligt in het feit dat mensen zo verschillend zijn. Dit maakt het lastig om elkaar goed te horen en te begrijpen. Zo wil de ene persoon pas ergens aan beginnen als alles weloverwogen en goed doordacht is, terwijl de andere direct in actie wil komen. Er zijn er ook die het belangrijk vinden om vanuit overtuiging een visie na te streven terwijl de ander dat maar saai vindt en liever voor plezier en gezelligheid gaat. Het zijn een paar voorbeelden van verschillen in mensen die kunnen leiden tot wederzijds onbegrip en miscommunicatie.

De oplossing

De oplossing begint met het kennen en begrijpen van je eigen persoonlijkheid. Hoe verhoudt jouw persoonlijkheid zich tot die van anderen? Met zelfbewustzijn en inlevingsvermogen leg je de basis om adaptief te communiceren waardoor je op effectieve wijze met de ander in verbinding kan komen en ook blijven. 

Neem bijvoorbeeld een potentiële klant die geen interesse lijkt te hebben in jouw voorstel. Stel dat deze persoon alles tot in de perfectie wil weten om verrassingen te voorkomen, terwijl jij alleen een enthousiast verhaal vertelt over hoe geweldig jouw voorstel is. Dan sla je de plank mis. Zo overtuig je die persoon sneller met een gedetailleerde onderbouwing, vol feiten en cijfers. Heb je daarentegen te maken met iemand die snel tot zaken wil komen, vermoei die dan niet met al die details, maar vertel wat jouw voorstel concreet oplevert. Het zijn maar een paar voorbeelden van miscommunicatie, maar die kunnen wel grote gevolgen hebben, zoals bijvoorbeeld het mislopen van een mooie opdracht. En dat omdat de ander niet wordt begrepen. Een gemiste kans dus.

Kortom:

• Ken jezelf en kijk hoe dat zich verhoudt tot anderen, je klant, collega, leerling, zoon, dochter,...? Leer observeren om de verschillen in mensen te ontdekken.
• Overbrug die verschillen met adaptieve communicatie en motivatie om met iedereen in verbinding te komen en te blijven. Weet wat echt werkt en vooral ook wat niet werkt!

BSIEC helpt je verder

BSIEC is er voor iedereen die zichzelf een succesvoller (arbeids)leven gunt door vaardiger te worden in het leggen van echte contacten. En dan maakt het niet uit in welke omgeving je werkzaam bent. Met een op maat gerichte aanpak helpt BSIEC je jouw doelen te bereiken, wat die ook zijn. Daarvoor bestaat het aanbod van BSIEC uit verschillende ontwikkelmogelijkheden: 

• Ontwikkeling communicatieve vaardigheden

Je wilt beter leren communiceren/overtuigen/verbinden met iedereen

• Teamontwikkeling

Je wilt meer begrip/betere samenwerking bereiken met je team

• Leiderschapsontwikkeling

Je wilt ontdekken hoe je anderen effectiever kan aansturen/motiveren

• Salesontwikkeling

Je wilt handvatten om succesvoller te zijn in jouw sales/verkoop

• Workshop/Masterclass

Je wilt een specifiek onderwerp, dat raakvlakken heeft met (mis)communicatie en/of stress, nader belicht hebben.

Process Communication Model® (PCM)

Er zijn al veel studies gedaan naar (stress)gedrag en persoonlijkheid, elk met een eigen invalshoek. Maar vaak worden de praktisch toepasbare handvatten gemist. PCM is een instrument dat juist wel concrete handvatten biedt om effectief om te gaan met verschillen in mensen om zo het beste naar boven te halen. Naast het vermogen om de oorzaken van miscommunicatie bloot te leggen, biedt PCM ook strategieën aan voor zelfzorg, waarmee tijdelijke of langdurige uitval (door burn-out of bore-out) kan worden voorkomen. Maar er is nog veel meer. Bijvoorbeeld het weten in welke (werk)omgeving jij of iemand anders het beste functioneert, welke stresspatronen voor iemand zo kenmerkend zijn en hoe je die positief kan ombuigen. In het kort gezegd draag je met PCM, vanuit zelfzorg en vitaliteit, gegarandeerd bij aan jouw persoonlijk en zakelijk succes. Daarom kiest BSIEC ervoor om in al haar ontwikkeltrajecten en -trainingen PCM centraal te stellen, want PCM beklijft, niet voor even, maar je hele leven!

Wil je weten hoe je in de dagelijkse praktijk jouw voordeel kan doen met de kennis van PCM? Neem dan kennis van mijn blogs waarin je diverse voorbeelden, praktische tips en ervaringen terugvindt.

Nieuwsgierig en leergierig ?

De diverse ontwikkelprogramma's van BSIEC helpen je gegarandeerd verder om jouw doelen te bereiken. Heb je vragen of ben je nieuwsgierig wat BSIEC voor jou kan betekenen? Neem dan contact op of stuur een bericht naar info@bsiec.nl of via het contactformulier.