Voor salesprofessionals: 'Hoe overtuig je jouw klant?'
Succesvoller zaken doen? Dat kan!
Waarom lukt het me om met de ene klant goed contact te hebben en met de andere in mindere mate of zelfs helemaal niet? Mogelijk vraag je bij jezelf af hoe dat komt. Ligt het aan mij of aan de potentiële klant? Het is gemakkelijk om dan te denken dat het niet aan jou ligt, want je doet het eigenlijk altijd op dezelfde wijze en daarmee heb je al zo vaak succes geboekt. Maar is dat wel zo?
Verschillende klanten
Het niet altijd hebben van een goede klik met de klant is gelegen in het feit dat we allemaal unieke mensen zijn. Elk van hen denkt en communiceert vanuit zijn of haar perceptie. Er zijn klanten die bij voorkeur op een rationele wijze denken en communiceren, een andere doet dit meer vanuit zijn of haar overtuigingen, weer iemand anders meer vanuit zijn of haar gevoel en een ander is weer meer reflectief van aard. Er zijn ook klanten die vooral denken vanuit actie, die snel duidelijkheid willen en gericht zijn op winnen of wat er voor hen te verdienen valt, weer anderen reageren op spontane wijze. En zo kunnen we verschillende klanten typeren.
Overtuig je klant
Met de kennis van het Process Communication Model leer je op een effectieve wijze contact te maken met elk type klant. Dit omdat je inzicht hebt welk type communicatieve voorkeurstijl de klant heeft. Door de taal van de klant te spreken vergroot je de kans om echt contact te maken. Dat verhoogt jouw kans op zakelijk succes. En hoe meer succes je in je werk hebt, hoe meer energie je krijgt om met de volgende klant aan de slag te gaan. Door succesvoller te worden ervaar je ook minder negatieve stress als het gaat om het halen van targets.
Onze trainingen
.webp)
- Herken direct waarom gesprekken vastlopen
- Krijg inzicht in je eigen communicatiestijl
- Voorkom misverstanden voordat ze ontstaan
- Pas je communicatie effectief aan per persoon
- Verminder ruis en irritatie binnen het team
- Begrijp elkaars gedrag en reacties beter
- Doorbreek terugkerende communicatiepatronen
- Werk soepeler en doelgerichter samen
- Stuur effectiever op gedrag en motivatie
- Herken spanningen voordat ze escaleren
- Communiceer duidelijker en met meer impact
- Vergroot vertrouwen en eigenaarschap in je team
- Sluit beter aan op verschillende typen klanten
- Herken koopgedrag en beslissingsstijlen
- Bouw sneller vertrouwen op in gesprekken
- Verhoog je conversie zonder te pushen
- Krijg snel inzicht in gedrag en communicatie
- Direct toepasbare tips en technieken
- Ideaal voor specifieke thema's of teams
- Korte sessies met direct resultaat
- Werk gericht aan je eigen communicatiepatronen
- Ontvang persoonlijke feedback en begeleiding
- Doorbreek gedrag dat je tegenhoudt
- Ontwikkel blijvende, effectieve gewoontes
Wat klanten zeggen:
Ik heb de PCM training als enorm leerzaam ervaren, soms ook best pittig. In de training was veel ruimte voor interactie. Na enkele trainingsdagen ga je steeds meer aanknopingspunten zien naar de dagelijkse praktijk. De training is dan ook buitengewoon waardevol, veel informatie, maar erg verrijkend en daarom zeker een aanrader voor iedereen die meer van zijn communicatie wil maken!
Zeer leerzame training met veel informatie. Wat me het meest aansprak was de begeleiding en de opgedane kennis. Wat een prachtig instrument is PCM.
Training was goed gestructureerd opgebouwd. Naast de manual ook veel hand-outs. De huiswerkopdrachten geven je een verplichting om er echt mee aan de slag te gaan. Dit laat je niet los i.t.t. andere trainingen die ik heb gedaan is deze van grotere toegevoegde waarde.
De training heeft een uitgebalanceerd programma met een duidelijke structuur. Iets wat ik fijn vind. Fijn om ook je eigen persoonlijk profiel in kaart te hebben. Jammer dat de groep niet groot was. Met een paar trainees meer was er zeker nog meer interactie geweest.
Wij als MT vonden het een heel leerzame training. We zijn veel van onszelf te weten gekomen en de verschillen tussen ons. Veel praktische en direct toepasbare kennis opgedaan. En juist daarom is het een heel geslaagde training. De uitleg was heel begrijpelijk en duidelijk met de nodige voorbeelden en oefeningen. En dat niet alleen, het was ook heel gezellig en ontspannend. Ga zo door! Top!
Ontzettend mooie en leerzame training. Op verhelderende wijze krijg je inzicht in de verschillen in mensen en handvatten om die te overbruggen. Zeer waardevol en een aanrader voor iedereen. Ik ga de training zeker promoten in mijn omgeving.
De basisvaardigheidstraining was voor ons heel leerzaam, gewoon top. Praktisch ingesteld en toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Kortom: dit is echt iets waar we wat aan hebben.
De training heeft een duidelijk lijn die ook erg overzichtelijk is. Wat ik erg mooi vond is dat er zoveel zaken in zaten die mij aanspraken. Ik ben erg tevreden over het feit dat ik deze training heb gevolgd.
Mijn beeld bij de training is dat die een heldere structuur en opzet heeft. Vooral de praktijkvoorbeelden voegen voor mij veel toe. Daardoor wordt het zeer herkenbaar. Nu zaak om het geleerde in de praktijk te gaan ondervinden.
De training hebben we als heel waardevol ervaren omdat de losse puzzelstukjes op z’n plek vielen. Je gaat jezelf en anderen beter begrijpen en hoe je jouw communicatie effectief kan afstemmen op de ander. Een goede opzet van de trainingen met ruimte voor onderling gesprekken en uitwisseling van ervaringen maken het geheel waardevol.
Ik vond de training theoretisch inhoudelijk en goed onderbouwd. De manier van uitleg was rustig en duidelijk. Ik raad het anderen aan. Het laat je niet los en het geeft waardevolle inzichten. Wat me het meeste aansprak was diepgang in de training. Bij andere instrumenten ontbreekt dat vaak. Ook de inzichten in distress en distresspatronen gaven veel herkenning.
Ik heb de training als een constructieve training ervaren die perfect aansloot op mijn behoefte. Ik kreeg precies inzicht in datgene waar ik naar op zoek was om mezelf en anderen beter te begrijpen. Het was een fijne en rustige manier van trainen.
Velit reprehenderit qui sunt aliqua adipisicing eu aliqua aliquip irure in. Tempor enim pariatur commodo. Sunt cupidatat cupidatat qui irure anim eiusmod ut sunt ad cupidatat do voluptate labore.