We hebben allemaal wel eens of meer dan eens te maken met misverstanden die ontstaan vanuit miscommunicatie of onbegrepen gedragingen. De ergernis die daaruit voortkomt kan zo maar uitmonden in conflicten met wanhoop of depressie als gevolg. In mijn blogs ga ik in op diverse herkenbare en veelal onbegrepen misverstanden waar we tegen aanlopen of kunnen lopen in ons dagelijks leven.
Ik gebruik daarbij het Process Communication Model® (PCM), 's werelds belangrijkste gedragsobservatie- en communicatietool, om het gedrag van mensen te verduidelijken, waarbij het instrument ook praktische handvatten aanreikt om er op een effectieve wijze op te reageren en te anticiperen.